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售后服务退换货流程

1. 物流说明

本公司目前合作的快递是:汇通、中通,不到的地方EMS。仓库发货时会根据亲们的收货地址选择最合适的仓库配送。

2. 签收提醒

在您收到我们商品之后,请不要急于签收,您或您的代收人务必打开包装仔细检查商品是否破损或缺少,在这个时候,
您可能遇到两种情况:
A:快递人员允许您检查后签收。这时请您仔细检查,确定物品没有物流破损和缺少(含商品和赠品)。然后确认签字;一旦发现物品破损或缺少,请您一定拒绝签收,这时快递公司会把物品发回我们公司,这种情况所有责任由本店承担...

B:快递人员签字才允许检查。在这种情况下,您可以放心的签收并检查。发现破损请立即在快递人员前联系我们。我们将与快递人员协调解决。这种情况在,所有责任依旧全由本店承担。收到快递发回的商品后,我们将立即为您更换,并承担由此产生的运费。

 

特别提示:

没有检查签收,签收后发现产品的破损及缺少(含商品和赠品),由于实在没有办法鉴定责任,本店承运公司不能承担责任!感谢您的理解和配合!
1. 签收当天开始算起15天以内,如果商品出现质量问题,我们提供免费换货服务(七天内如主观原因退货,由消费者承担运费);

2. 签收后当天算起15天之后,如商品出现质量问题,请拨打我们的售后服务热线:400-728-6679,正常使用情况下,机器故障时请将调理机底座和容杯一起放入原包装纸箱内,自付运费寄回我们公司检修。请特别注意包装, 尽量作好防护措施,避免运送途中碰撞受损,当公司收到机器后,会在3个工作天之内,完成检修寄回,寄回运费由本公司承担。

 

以下情况不提供退货服务:

1. 买家人为损坏或自己修过的商品;
2. 已经填写过售后保固卡,或配件不齐的商品(包括随机附带的赠品);
3. 售后服务保固卡或开出的票据等未能如数寄回的商品;
4. 影响二次正常销售的商品(指无质量问题买家主观退货的商品);
5. 随机附带的赠品不享有退换服务。